Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
I seguenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito web di Cronosatil e dei nostri servizi di riparazione orologi. L'accesso ai nostri servizi implica l'accettazione di questi termini.
1. Definizioni
2. Condizioni di Utilizzo dei Servizi
Accesso ai Servizi
- I nostri servizi sono disponibili per persone di età superiore ai 18 anni
- È richiesta la registrazione per alcuni servizi specializzati
- L'utente è responsabile di fornire informazioni accurate e complete
- La riservatezza delle informazioni di accesso è responsabilità dell'utente
Responsabilità dell'Utente
L'utente si impegna a utilizzare i nostri servizi in conformità con le leggi applicabili e in modo rispettoso verso il nostro personale e le nostre strutture.
- • Fornire informazioni false o fuorvianti
- • Danneggiare o tentare di danneggiare il sito web
- • Utilizzare i servizi per scopi illegali
- • Violare diritti di proprietà intellettuale
- • Rispettare gli appuntamenti concordati
- • Fornire documentazione accurata sui segnatempo
- • Comunicare tempestivamente eventuali cambiamenti
- • Rispettare le procedure di consegna e ritiro
Processo di Preventivazione
3. Prezzi e Condizioni di Pagamento
Politica dei Prezzi
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Tutti i prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e includono IVA dove applicabile
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I preventivi hanno validità di 30 giorni dalla data di emissione
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I prezzi possono subire variazioni in caso di problematiche aggiuntive scoperte durante l'intervento
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Ogni variazione di prezzo viene comunicata e approvata prima di procedere
Servizi Base:
Modalità di Pagamento
Metodi Accettati
Termini di Pagamento
4. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità
Garanzie sui Servizi
Garanzia Standard
- • Durata: 24 mesi dalla consegna
- • Copertura: Difetti di funzionamento del movimento
- • Esclusioni: Danni da uso improprio o cadute
- • Riparazioni gratuite: Per difetti imputabili al nostro intervento
Garanzia Estesa
- • Restauri storici: 36 mesi
- • Certificazioni ISO: Validità secondo standard
- • Componenti originali: Garanzia del produttore
- • Impermeabilità: Test annuale raccomandato
Limitazioni di Responsabilità
Cronosatil non si assume responsabilità per danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi. La nostra responsabilità è limitata al valore del servizio fornito o al valore dell'orologio, quale sia minore.
- • Danni preesistenti non dichiarati
- • Usura normale dei componenti
- • Danni da eventi atmosferici estremi
- • Perdite di valore sentimentale
- • Interruzioni di attività commerciale
- • Dichiarazione accurata delle condizioni
- • Uso appropriato post-riparazione
- • Manutenzione secondo raccomandazioni
- • Comunicazione tempestiva di problemi
- • Conservazione della documentazione
5. Risoluzione del Contratto
Diritto di Recesso
Risoluzione per Inadempimento
Da parte del Cliente
Il cliente può risolvere il contratto in caso di ritardi superiori a 30 giorni rispetto ai tempi concordati, salvo cause di forza maggiore debitamente documentate.
Da parte di Cronosatil
Possiamo risolvere il contratto in caso di mancato pagamento oltre 30 giorni, comportamenti lesivi del personale o scoperta di informazioni false sull'orologio.
6. Risoluzione delle Controversie
Giurisdizione e Legge Applicabile
Tutti i rapporti contrattuali sono regolati dalla legge svizzera. Per controversie con clienti consumatori residenti in Svizzera, è competente il tribunale del luogo di residenza del cliente.
Procedura di Risoluzione Extragiudiziale
Prima di intraprendere azioni legali, incoraggiamo la risoluzione diretta attraverso dialogo costruttivo. Contattateci per discutere eventuali problematiche.
Se la composizione amichevole non ha successo, possiamo concordare una procedura di mediazione attraverso la Camera di Commercio del Ticino o altro organismo riconosciuto.
Per controversie tecniche complesse, le parti possono concordare un arbitrato specializzato presso esperti del settore orologiero, con decisione vincolante per entrambe le parti.
7. Disposizioni Generali
Modifiche ai Termini
Cronosatil si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:
- • Email agli utenti registrati
- • Avviso prominente sul sito web
- • Notifica durante il prossimo utilizzo dei servizi
L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.
Clausola di Salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione di questi termini dovesse essere considerata non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria.
Le restanti disposizioni dei presenti termini rimarranno in pieno vigore ed effetto. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intenzione originale.
Intero Accordo
Questi termini e condizioni, insieme alla nostra informativa sulla privacy e ai preventivi specifici, costituiscono l'intero accordo tra Cronosatil e l'utente riguardo ai servizi offerti. Tutti gli accordi precedenti, comunicazioni orali o intese sono sostituiti da questo documento.
Contatti per Questioni Legali
Per domande specifiche su questi termini e condizioni o per questioni legali riguardanti i nostri servizi, contattateci ai seguenti recapiti: