Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025
Cronosatil è impegnata nella protezione della vostra privacy. Questa informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali nei nostri servizi orologieri.
Raccolta dei Dati Personali
Dati che Raccogliamo
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Dati di contatto: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
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Dati tecnici: Informazioni sui vostri orologi, storia delle riparazioni
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Dati di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate
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Dati di comunicazione: Messaggi inviati tramite moduli di contatto
Come Raccogliamo i Dati
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Moduli di contatto: Quando richiedete un preventivo o informazioni
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Servizi diretti: Durante la consegna dell'orologio e consultazioni
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Cookie: Attraverso la navigazione del sito web
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Comunicazioni: Email, telefonate e messaggi diretti
Base Giuridica per il Trattamento
Utilizzo dei Dati Personali
Fornitura dei Servizi
Utilizziamo i vostri dati per gestire le riparazioni, mantenere la cronologia degli interventi, comunicare sullo stato dei lavori e fornire supporto tecnico specializzato per i vostri orologi.
Comunicazioni
Inviamo aggiornamenti sui servizi, conferme di appuntamenti, promemoria per manutenzioni periodiche e informazioni su nuovi servizi disponibili (solo con il vostro consenso per le comunicazioni di marketing).
Miglioramento dei Servizi
Analizziamo come utilizzate il nostro sito web e i nostri servizi per migliorare l'esperienza cliente, sviluppare nuove competenze tecniche e ottimizzare i processi di riparazione.
Conformità Legale
Manteniamo registri per conformità fiscale, normative del settore orologiero e requisiti assicurativi. Questo include documentazione delle certificazioni e delle garanzie fornite.
Condivisione con Terze Parti
Non vendiamo mai i vostri dati personali. Condividiamo informazioni solo quando necessario per:
- • Fornitori di componenti orologieri (per ricambi specifici)
- • Servizi di spedizione assicurata (solo dati necessari)
- • Compagnie assicurative (per coperture specializzate)
- • Laboratori di analisi (per perizie tecniche)
- • Autorità competenti (su richiesta legale)
- • Fornitori di servizi IT (con accordi di riservatezza)
Protezione e Sicurezza dei Dati
Misure di Sicurezza Tecniche
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Crittografia: Tutti i dati sensibili sono criptati durante la trasmissione e l'archiviazione
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Server sicuri: Hosting su server certificati con protocolli di sicurezza avanzati
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Accesso controllato: Autenticazione a più fattori per tutto il personale autorizzato
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Backup regolari: Sistema di backup automatizzato con ridondanza geografica
Misure Organizzative
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Formazione del personale: Training regolare su privacy e sicurezza dei dati
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Accordi di riservatezza: Tutti i dipendenti firmano accordi di non divulgazione
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Controlli di accesso: Principio del "minimo privilegio" per l'accesso ai dati
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Monitoraggio: Sistema di allerta per attività sospette o non autorizzate
Procedura in Caso di Violazione
Nel remoto caso di una violazione dei dati, disponiamo di un piano di risposta agli incidenti che include notifica alle autorità entro 72 ore (come richiesto dal GDPR) e comunicazione tempestiva ai clienti interessati con dettagli sulle misure adottate e raccomandazioni per la protezione.
Conservazione dei Dati
| Tipo di Dato | Periodo di Conservazione | Motivo |
|---|---|---|
| Dati di contatto clienti | 5 anni dall'ultimo servizio | Servizio clienti e garanzie |
| Storia riparazioni | 10 anni | Tracciabilità e certificazioni |
| Documenti finanziari | 10 anni | Requisiti fiscali e contabili |
| Certificazioni ISO | 15 anni | Validità assicurazioni professionali |
| Dati marketing | Fino a revoca consenso | Comunicazioni promozionali |
| Log di accesso web | 12 mesi | Sicurezza e statistiche |
Cancellazione Automatica
Disponiamo di sistemi automatizzati che cancellano i dati una volta scaduti i periodi di conservazione. I dati vengono eliminati in modo sicuro e irreversibile utilizzando standard di cancellazione certificati. Potete richiedere la cancellazione anticipata dei vostri dati in qualsiasi momento, salvo obblighi legali di conservazione.
I Vostri Diritti
Secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la legislazione svizzera, avete diversi diritti riguardo ai vostri dati personali:
Diritto di Accesso
Potete richiedere una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di voi, inclusi dettagli su come li utilizziamo.
Diritto di Rettifica
Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti che conserviamo nel nostro sistema.
Diritto alla Cancellazione
Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.
Diritto alla Portabilità
Potete richiedere i vostri dati in formato strutturato per trasferirli a un altro fornitore di servizi.
Diritto di Opposizione
Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto o interesse legittimo.
Diritto di Revoca
Potete revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento senza compromettere la legalità del trattamento precedente.
Come Esercitare i Vostri Diritti
Per esercitare qualsiasi di questi diritti, contattateci utilizzando le informazioni di contatto qui sotto. Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni. Potrebbe essere necessario verificare la vostra identità prima di procedere con la richiesta.
Trasferimenti Internazionali
Servizi Cloud e Hosting
I nostri servizi di hosting e backup utilizzano fornitori certificati che possono avere server in paesi dell'Unione Europea. Tutti i trasferimenti sono protetti da:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
- Clausole contrattuali standard (SCC)
- Certificazioni di sicurezza internazionali
- Accordi specifici per la protezione dei dati
Fornitori Internazionali
Contatti per Questioni sulla Privacy
Per domande specifiche sulla nostra politica della privacy, richieste di accesso ai dati o per esercitare i vostri diritti, contattateci attraverso i seguenti canali:
Se non siete soddisfatti della nostra risposta, avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o all'autorità di controllo competente del vostro paese di residenza.